Die Leaderfassung beschäftigt sich im Rahmen des Lead-Managements mit sämtlichen Bemühungen und Maßnahmen rund um Leads (mögliche Interessenten). Dies geschieht in der Regel durch die Kontaktanbahnung mit dem Marketing oder dem Vertrieb. Dabei gilt: Jeder unverbindliche Kontakt bietet das Potenzial, dass dieser zum zahlenden Kunden wird. Ziel des Lead-Managements ist es, diese Potenziale zu nutzen.